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Libro de Reclamaciones
Virtual

Estimados(as) usuarios, en el presente Libro de Reclamaciones Virtual podrá indicar exclusivamente la insatisfacción o disconformidad en relación a un servicio brindado por VIAGENT. Los campos que se presentan son obligatorios para poder realizar su reclamo.

 

Razón Social:                                                                      EXPLORAMUNDOS S.A.C

R.U.C.                                                                                    20610591729


 


 

Datos del cliente o apoderado:

En caso de menores de edad indicar: Nombre, Domicilio, Teléfono y Correo electrónico de uno de los padres, representantes o apoderado del consumidor.

Tipo de tu reclamo:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja: Descontento respecto a la atención al público.

(Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja).

(Espacio reservado para acciones adoptadas por el proveedor).

*Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.

*La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

*Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.

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